Zahlungsinformationen

Akzeptierte Zahlungsmittel

Für Bestellungen zur Zustellung innerhalb Deutschlands werden Kartenzahlungen mit Visa, Mastercard und JCB angenommen. Die Karten sind im Kassenbereich als verfügbare Zahlungsarten ausgewiesen.

Andere Zahlungsarten sind nicht eingerichtet. Insbesondere stehen weder Nachnahme noch Ratenzahlung oder Geschenkkartenzahlung zur Verfügung.

Zahlungswährung

Alle Artikelpreise, Versandkosten, Bestellbeträge und Erstattungen werden in Euro (EUR) ausgewiesen und abgewickelt.

Der an der Kasse dargestellte Gesamtbetrag ist der vom Shop geforderte Zahlungsbetrag. Er enthält den Warenwert, die anwendbare Umsatzsteuer und die ausgewiesenen Versandkosten.

Versandkosten im Kassenbetrag

Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten mit einer Abwicklung einschließlich der Einfuhrabgaben geliefert. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer übernimmt der Händler. Für diese Einfuhrkosten fällt bei der Zustellung keine zusätzliche Forderung an.

Zahlung im Bestellprozess

Nach Auswahl der Artikel werden im Kassenbereich die erforderlichen Rechnungs- und Lieferangaben eingegeben. Vor der zahlungspflichtigen Bestellung sind die akzeptierten Kartenzahlungsarten sowie der Endbetrag sichtbar.

Die Kartendaten werden in den dafür vorgesehenen Eingabefeldern des Zahlungsdienstes übermittelt. Mit dem Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung erfolgt die entsprechende Zahlungsanforderung.

Autorisierung und Belastung

Der Zahlungsdienst und die kartenausgebende Stelle prüfen die Autorisierung. Die Freigabe oder Ablehnung richtet sich nach dem jeweiligen Kartenverfahren. Eine technische Vormerkung kann bereits im Bestellvorgang sichtbar sein.

Die endgültige Belastung erfolgt gemäß den Abläufen des beteiligten Zahlungsdienstes. Eine Zahlungsautorisierung ist von der Annahme des Kaufangebots durch den Verkäufer zu unterscheiden. Eine Bestelleingangsbestätigung allein stellt keine ausdrückliche Vertragsannahme dar.

Abgelehnte oder fehlerhafte Zahlungen

Wird eine Zahlung abgelehnt, kann die Kartenangabe geprüft und mit einer akzeptierten Karte ein neuer Zahlungsversuch unternommen werden. Auf eine Fehlermeldung des Zahlungsdienstes ist zu achten, bevor die Bestellung erneut abgesendet wird.

Bei einer unklaren Belastung, doppelten Vormerkung oder fehlenden Bestätigungsnachricht können Bestellzeitpunkt, Betrag und die letzten erkennbaren Transaktionsangaben an care@ravvireq.com mitgeteilt werden. Vollständige Kartennummern und Kartenprüfcodes sollen nicht per E-Mail übermittelt werden.

Zahlungsverifikation und Missbrauchsschutz

Kartenzahlungen werden über die Verifikations- und Autorisierungsverfahren des beteiligten Zahlungsdienstes abgewickelt. Zusätzliche Authentifizierung durch die kartenausgebende Stelle kann Bestandteil dieses Vorgangs sein.

Bei konkreten Unregelmäßigkeiten wird eine Bestellung überprüft. Eine Ablehnung oder Stornierung erfolgt im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen; bereits vereinnahmte Beträge ohne fortbestehenden Rechtsgrund werden zurückabgewickelt.

Zahlungsdaten und technische Übertragung

Die Eingabe und Weitergabe der für die Kartenzahlung erforderlichen Informationen erfolgt über die dafür vorgesehene technische Zahlungsumgebung. Das eingesetzte Verfahren verarbeitet Transaktionsangaben zur Autorisierung und Abrechnung.

Zum Schutz der eigenen Zahlungsdaten sollten Zahlungen ausschließlich im regulären Kassenbereich vorgenommen werden. Zahlungsaufforderungen über ungewöhnliche Nachrichtenkanäle können an den Kundenservice gemeldet werden.

Rechnungen und Zahlungsbelege

Bestell- und Zahlungsinformationen werden an die im Kaufvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Eine Rechnung oder eine erneute Übermittlung der vorhandenen Rechnungsangaben kann über care@ravvireq.com angefragt werden.

Für die Bearbeitung genügt regelmäßig die Bestellnummer zusammen mit dem Namen der bestellenden Person.

Rückzahlungen

Erstattungen werden grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Karte veranlasst. Bei einem gesetzlich wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Zugang der Erklärung; das gesetzliche Zurückbehaltungsrecht bis zum Rückerhalt der Ware oder dem Rücksendenachweis bleibt bestehen.

Nach Veranlassung der Gutschrift beträgt die tatsächliche Banklaufzeit 3–11 Werktage. Der genaue Buchungszeitpunkt hängt vom Zahlungsdienst und vom kartenausgebenden Institut ab. Nach Ablauf dieses Zeitraums können Sie den Kundenservice kontaktieren.

Kontakt und Bearbeitungszeiten

Anfragen werden per E-Mail an care@ravvireq.com oder telefonisch unter +1 (432) 925-3812 entgegengenommen. Für die Zuordnung einer Bestellung helfen die Bestellnummer, der Name der bestellenden Person und eine kurze Beschreibung des Anliegens.

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, deutsche Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.