Datenschutzerklärung

Verantwortlicher und Kontakt

Die Datenverarbeitung für den unter der Marke RAVVIREQ geführten Onlineshop erfolgt durch dessen Betreiber. RAVVIREQ ist eine Markenbezeichnung und keine eigenständige rechtliche Betreiberbezeichnung.

Kontakt für datenschutzbezogene Anliegen: care@ravvireq.com, Telefon: +1 (432) 925-3812, Postanschrift: 13 Hummingbird Pl, Odessa, Texas, 79761, Vereinigte Staaten. Datenschutzanfragen können über diese Wege gestellt werden.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutz-Grundverordnung und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet. Je nach Tätigkeit beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO zur Vertragsdurchführung oder zu vorvertraglichen Maßnahmen, Buchst. c zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Buchst. f zur Wahrung berechtigter Interessen oder Buchst. a auf einer erteilten Einwilligung.

Berechtigte Interessen bestehen insbesondere an einem funktionsfähigen, vor Angriffen geschützten Shop, an der Bearbeitung von Kundenanfragen und an der Vermeidung missbräuchlicher Bestellungen. Diese Interessen werden gegen die Rechte und Freiheiten betroffener Personen abgewogen.

Welche Daten anfallen

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestellnummer.
• Vertragsdaten: bestellte Artikel, Varianten, Preis, Versandstatus, Rechnung und Erstattungsinformationen.
• Technische Zugriffsdaten: Zeitstempel, angeforderte Seiten, Geräte- und Browsermerkmale, Netzwerkdaten und IP-Adresse.
• Zahlungsdaten: Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionskennungen und zur Prüfung erforderliche Angaben; vollständige Kartendaten werden über die Zahlungsabwicklung verarbeitet.
• Kommunikation: Inhalte von Anfragen, Reklamationen, Rücksendungen und zugehöriger Korrespondenz.
• Einwilligungsinformationen: erteilte oder abgelehnte Auswahl zu Cookies und vergleichbaren Technologien.

Die Daten stammen überwiegend aus den Eingaben der betroffenen Personen, aus der Nutzung des Shops sowie aus Rückmeldungen beauftragter Zahlungs- und Versanddienste.

Websiteaufrufe und Serverprotokolle

Beim Abruf von Seiten fallen technische Verbindungsinformationen an, die zur Übertragung der Seiten, Stabilisierung des Dienstes und Erkennung sicherheitsrelevanter Vorfälle verarbeitet werden. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; das Interesse liegt im störungsfreien und geschützten Betrieb des Shops.

Zugriffsdaten werden nur solange aufbewahrt, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse und gesetzliche Nachweispflichten erforderlich ist. Einzelfallbezogene Sicherungen bei konkreten Sicherheitsvorfällen bleiben hiervon abhängig von der gesetzlichen Lage möglich.

Kundenkonto und Bestellabwicklung

Bei einer Kontoregistrierung werden die für Zugang und Kontoführung benötigten Angaben verarbeitet. Bei einem Kauf dienen Name, Anschrift, Kontaktdaten, Produktdaten und Bestellstatus der Bearbeitung, Kommunikation sowie Auslieferung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Vertragsdaten werden zusätzlich zur Erfüllung gesetzlicher Buchführungs-, Steuer- und Nachweispflichten verarbeitet, Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Eine Kontolöschung berührt gesetzliche Aufbewahrungspflichten für abgeschlossene Käufe nicht.

Zahlungen, Buchhaltung und Betrugsprävention

Zahlungen erfolgen ausschließlich in Euro mit Visa, Mastercard oder JCB. Für die Abwicklung werden erforderliche Transaktions- und Abrechnungsdaten an die beteiligten Zahlungsdienstleister und kartenausgebenden Stellen übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Die Verarbeitung buchungsrelevanter Nachweise erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Zur Aufklärung von Zahlungsauffälligkeiten und zur Abwehr missbräuchlicher Vorgänge werden erforderliche Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO verarbeitet; berechtigtes Interesse ist die Verhinderung wirtschaftlicher Schäden und unberechtigter Zugriffe.

Versand und Logistik

Für die Zustellung innerhalb Deutschlands werden Empfängername, Lieferanschrift, erforderliche Kontaktdaten und versandbezogene Angaben an DHL Express sowie an für sperrige Artikel eingesetzte Beförderer weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Statusmeldungen und Sendungsnummern werden zur Bearbeitung der Bestellung und zur Klärung von Zustellproblemen verarbeitet. An Transportdienstleister gehen nur die für die jeweilige Sendung benötigten Informationen.

Kundenservice, Reklamationen und Rückgaben

Anfragen per E-Mail und Telefon werden mit den für die Bearbeitung erforderlichen Angaben erfasst. Hierzu gehören die Nachricht, Bestellbezug, Fotos von beanstandeter Ware und die dazugehörigen Antworten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO bei vertragsbezogenen Vorgängen und Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO bei sonstigen Anfragen. Das berechtigte Interesse besteht in einer geordneten Bearbeitung und Dokumentation eingegangener Anliegen.

Cookies und vergleichbare Technologien

Für Warenkorb, Bestellabschluss, Einwilligungsverwaltung und technisch erforderliche Funktionen werden Kennungen im Browser gespeichert oder ausgelesen. Unbedingt erforderliche Vorgänge richten sich nach § 25 Abs. 2 TDDDG und, soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b oder f DSGVO.

Statistik- und Marketingtechnologien, die nicht für den ausdrücklich angeforderten Dienst erforderlich sind, unterliegen der vorherigen Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Die Ablehnung darf den Warenkorb und den regulären Kaufabschluss nicht blockieren.

Einwilligung, Widerspruch und Werbung

Einwilligungen sind freiwillig und für die Zukunft widerrufbar. Die Cookie-Auswahl kann über die Einwilligungseinstellungen des Shops geändert werden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit einer davor erfolgten Verarbeitung.

Für die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung besteht jederzeit ein Widerspruchsrecht. Nach einem entsprechenden Widerspruch werden die personenbezogenen Daten nicht weiter für diese Zwecke verwendet. Werbliche E-Mails setzen eine rechtliche Grundlage voraus.

Empfänger und eingesetzte Dienstleister

Zu den Empfängerkategorien gehören Shopify als Shop- und Hostingplattform, technische Dienstleister zur Bereitstellung und Wartung, Zahlungsdienstleister und kartenausgebende Stellen, Logistikdienstleister, steuerliche und buchhalterische Stellen sowie Behörden bei gesetzlicher Auskunftspflicht.

Dienstleister erhalten nur die jeweils erforderlichen Daten. Soweit eine Verarbeitung im Auftrag vorliegt, erfolgen entsprechende vertragliche Vereinbarungen nach Art. 28 DSGVO; eigenständig verantwortliche Empfänger handeln auf ihrer jeweiligen gesetzlichen Grundlage.

Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Der Shop richtet sich an Deutschland, während die angegebene Geschäftsanschrift in den Vereinigten Staaten liegt. Bei der internationalen Shop-, Zahlungs- und Logistikabwicklung ist eine Verarbeitung oder ein Zugriff außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums Teil der grenzüberschreitenden technischen und organisatorischen Abläufe.

Übermittlungen unterliegen den Vorgaben der Art. 44 ff. DSGVO. Dafür kommen anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse, geeignete vertragliche Garantien einschließlich Standardvertragsklauseln und erforderliche zusätzliche Schutzmaßnahmen in Betracht. Die konkret geltende Grundlage hängt vom betroffenen Empfänger und dessen Datenverarbeitung ab.

Aufbewahrung und Löschung

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur für die Erreichung des jeweiligen Zwecks gespeichert. Bestell- und Rechnungsunterlagen unterliegen gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Anfragen ohne weitere rechtliche Bedeutung werden nach Abschluss und Wegfall berechtigter Aufbewahrungsgründe gelöscht.

Soweit Daten für einen konkreten Anspruch, eine laufende Prüfung oder eine gesetzliche Pflicht benötigt werden, endet die Speicherung nach Wegfall dieser Grundlage. Der Umfang der verarbeiteten Daten wird auf das für die jeweilige Aufgabe Notwendige begrenzt.

Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe der DSGVO bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Erteilte Einwilligungen können für die Zukunft widerrufen werden.

Entsprechende Ersuchen können an care@ravvireq.com gerichtet werden. Außerdem besteht das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen. Für die Identitätsprüfung werden nur die hierzu erforderlichen Angaben angefragt.

Bereitstellungspflichten und automatisierte Entscheidungen

Für den Kaufabschluss sind Name, Lieferanschrift, erreichbare Kontaktmöglichkeit und zur Zahlung erforderliche Angaben vertraglich erforderlich. Ohne diese Angaben kann ein Versandkauf nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden. Eine darüber hinausgehende allgemeine gesetzliche Pflicht zur Übermittlung freiwilliger Nutzungsangaben besteht nicht.

Die Annahme eines Kaufangebots erfolgt nicht durch eine ausschließlich automatisierte Entscheidung des Shopbetreibers mit den in Art. 22 DSGVO beschriebenen Wirkungen. Zahlungsdienstleister können eigene Prüfmechanismen zur Autorisierung von Transaktionen einsetzen.

Daten von Minderjährigen

Das Warenangebot richtet sich an Personen, die wirksame Kaufverträge schließen können. Personenbezogene Daten von Kindern werden nicht gezielt für auf Kinder ausgerichtete Werbeprofile erhoben.

Bei datenschutzbezogenen Fragen von Erziehungsberechtigten kann der Kontakt über care@ravvireq.com erfolgen.

Kontakt und Bearbeitungszeiten

Anfragen werden per E-Mail an care@ravvireq.com oder telefonisch unter +1 (432) 925-3812 entgegengenommen. Für die Zuordnung einer Bestellung helfen die Bestellnummer, der Name der bestellenden Person und eine kurze Beschreibung des Anliegens.

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, deutsche Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.