Kontakt

Kontaktinformationen für Bestellungen, Lieferungen, Möbel, Rückgaben, Zahlungen und behördliche Anfragen an RAVVIREQ.

RAVVIREQ und der Onlineshop

RAVVIREQ ist die Markenbezeichnung des Onlineangebots für Möbel und Einrichtungsgegenstände. Die Marke ist nicht die rechtliche Geschäftsbezeichnung des Betreibers.

Das Sortiment umfasst Hängesofas, Schaukelstühle, Schminktische, Schreibtische, Schubladenschränke, Sessel und Sideboards. Die Belieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

E-Mail-Adresse

Für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Waren, Widerrufen, Rücksendungen, Umtauschvorgängen, Zahlungen und Reklamationen nutzen Sie bitte care@ravvireq.com.

Anfragen von Kundinnen, Kunden und Behörden richten Sie bitte direkt an care@ravvireq.com.

Telefon

Telefonischer Kontakt: +1 (432) 925-3812.

Halten Sie für vertragsbezogene Fragen Ihre Bestellnummer bereit. Die Kontaktmöglichkeit per E-Mail steht unabhängig von einem telefonischen Gespräch zur Verfügung.

Postanschrift

13 Hummingbird Pl, Odessa, Texas, 79761, Vereinigte Staaten.

Die genannte Anschrift ist die veröffentlichte Kontaktanschrift. Für die Rücksendung von Möbeln wird nach Kontaktaufnahme die konkrete Rücksendeanschrift zusammen mit organisatorischen Hinweisen mitgeteilt.

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, deutsche Ortszeit.

An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland findet keine reguläre Bearbeitung statt. Nachrichten können auch außerhalb dieser Zeiten per E-Mail gesendet werden.

Fragen zu Bestellungen und Änderungen

Für eine Änderung der Bestellung oder der Lieferadresse wenden Sie sich möglichst vor Übergabe an den Transportdienst an den Kundenservice. Bitte teilen Sie Bestellnummer, Namen und die gewünschte Anpassung mit.

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung des Transportvorgangs nicht mehr vorgesehen. Gesetzliche Rechte auf Widerruf bleiben bestehen.

Fragen zur Lieferung

Die Bearbeitung einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage. Die geschätzte Zustelldauer nach Versand beträgt 8–15 Werktage. Die reguläre Beförderung erfolgt mit DHL Express ab den Vereinigten Staaten.

Bei einem Warenwert von 0,01 € bis 142,48 € fallen 9,86 € Versandkosten an; ab 142,49 € entfallen Versandkosten. Für Nachfragen zu Teillieferungen, beschädigten Paketen oder fehlenden Artikeln helfen Sendungsnummer und Bestellnummer.

Rückgabe, Umtausch und Schäden

Verbraucherinnen und Verbraucher können das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich binnen 14 Tagen nach dem maßgeblichen Warenempfang ausüben. Eine eindeutige Nachricht per E-Mail oder Telefon genügt.

Die unmittelbaren Rücksendekosten übernimmt RAVVIREQ. Bei Schäden, fehlenden Teilen und falsch gelieferten Artikeln können die gesetzlichen Mängelrechte geltend gemacht werden.

Zahlungen und Erstattungen

Zahlungen erfolgen ausschließlich in Euro (EUR) mit Visa, Mastercard oder JCB. Die Kasse zeigt den zu zahlenden Endbetrag einschließlich anwendbarer Umsatzsteuer und Versandkosten an.

Nach Veranlassung einer Rückerstattung dauert die tatsächliche Gutschrift 3–11 Werktage. Wenn die Gutschrift danach fehlt, senden Sie bitte Bestellnummer und Zahlungsdatum an care@ravvireq.com.